Sub Admin এর কাজ কী?
১. নতুন Super Agent দেওয়া:
* Sub Admin সবার আগে ক্যান্ডিডেটের প্রোফাইল দেখে – নাম, মোবাইল, এলাকা, পুরনো কাজের অভিজ্ঞতা ইত্যাদি।
* প্রয়োজনে KYC ডকুমেন্ট (NID/Passport) দেখে ভেরিফাই করে।
* সব ঠিক থাকলে সেই আইডিকে Super Agent হিসেবে অ্যাপ্রুভ করে এবং Main Admin–কে আপডেট দেয়।
* কোনো Super Agent অফ–বিহেভ করলে সাথে সাথে প্রিভিলেজ বন্ধ করার ক্ষমতাও থাকে।
২. Super Agent–এর নামে রিপোর্ট তদন্ত:
* প্লেয়ার বা এজেন্ট কোনো সুপার এজেন্টের নামে অভিযোগ করলে আগে Sub Admin সব প্রমাণ (চ্যাট, স্ক্রিনশট, ট্রানজেকশন আইডি) সংগ্রহ করে।
* দুই পক্ষের কথাও শুনে – শুধু একপক্ষ দেখে কখনও ফাইনাল সিদ্ধান্ত নেয় না।
* টাকা আসলেই হারিয়েছে নাকি শুধু ডিলে হয়েছে, সেটা আলাদা করে রিপোর্ট বানায়।
* ইচ্ছাকৃত ভুল প্রমাণিত হলে Super Agent–কে সতর্ক / সাসপেন্ড / ব্লক করার রিকমেন্ডেশন Main Admin–কে পাঠায়।
৩. সাব এডমিনের চলমান কাজগুলো:
* Super Agent–দের ডেইলি লেনদেন ও বিহেভিয়ার মনিটর করা।
* বড় অংকের ডিপোজিট / উইথড্র আগে থেকে কনফার্ম করে প্লেয়ারকে সেফ রাখা।
* নতুন এজেন্ট/সুপার এজেন্ট যোগ হওয়ার আগে ব্ল্যাকলিস্ট/পুরনো কেস চেক করা।
* ফেক লিংক বা ফেক আইডি ধরা পড়লে সাথে সাথে Main Admin–কে জানানো এবং সিস্টেম থেকে রিমুভ করা।
* রিপোর্টের হিস্টরি মেইনটেইন করে যাতে পরে একই সমস্যা হলে দ্রুত বিচার করা যায়।
৪. কখন Sub Admin কেস Main Admin–এর কাছে পাঠায়?
* যখন রিপোর্টে বড় অংকের এমাউন্ট জড়িত থাকে অথবা দুই পক্ষ কেউই একমত হচ্ছে না।
* যখন সাসপেনশন বা পার্মানেন্ট ব্লকের মতো বড় ডিসিশন নিতে হয়।
* যখন আন্তর্জাতিক পেমেন্ট বা একাধিক Super Agent এক কেসে ইনভলভ থাকে।
* তখন Sub Admin সব প্রমাণ সাজিয়ে Main Admin–কে ফরওয়ার্ড করে এবং ফাইনাল ডিসিশন অনুযায়ী একশন নেয়।